Votre Odoo réel
Les ateliers utilisent vos écrans, vos règles, vos documents et des scénarios proches du quotidien.
Usages · Compétences · Autonomie · Support
Rendez vos équipes autonomes sur l’Odoo qu’elles utilisent vraiment
MY ADVISOR construit la formation à partir des rôles, des processus et de la configuration réelle de votre entreprise, puis organise un support qui distingue clairement usage, anomalie, évolution et incident.
Pourquoi une formation générique ne suffit pas.
Les collaborateurs doivent apprendre à réaliser leurs tâches, comprendre les contrôles et savoir traiter les exceptions dans la configuration qu’ils utilisent réellement.
Des parcours ciblés
Vendeurs, acheteurs, magasiniers, responsables et administrateurs n’ont pas les mêmes besoins.
Moins de contournements
Les pratiques hors Odoo sont analysées pour corriger la formation, le processus ou le paramétrage.
Intégration des nouveaux
Un parcours reproductible évite que chaque nouvel utilisateur apprenne uniquement par imitation.
Relais internes
Les utilisateurs clés apprennent à répondre, documenter, qualifier et escalader correctement.
Savoir demander de l’aide
Les équipes distinguent une question d’usage, une anomalie, une évolution et un incident.
Parcours par rôle
Des compétences alignées sur les responsabilités.
Le programme exact dépend des modules, des droits, des processus et du niveau attendu pour chaque groupe.
Ventes et relation client
Achats et fournisseurs
Stocks et opérations
Facturation et suivi
Responsables et validations
Administrateurs fonctionnels
Nouveaux collaborateurs
Référents et formateurs internes
Former et soutenir : deux missions complémentaires.
Construire l’autonomie
Formation par rôle
Ateliers en situation, parcours courts, supports personnalisés, formation des référents et vérification de l’autonomie sur des scénarios métier.
Maintenir la continuité
Support structuré
Qualification des demandes, réponse fonctionnelle, reproduction des anomalies et orientation vers la maintenance ou le développement lorsque nécessaire.
Méthode pédagogique
De l’observation à une autonomie vérifiée.
1. Observer
Usages, erreurs, contournements, rôles, procédures et questions récurrentes.
2. Construire
Objectifs, scénarios, exercices, supports et critères d’autonomie par rôle.
3. Former
Ateliers pratiques sur l’environnement et les processus réellement utilisés.
4. Consolider
Questions, évaluations, procédures, base de connaissances et accompagnement ciblé.
Des livrables qui restent disponibles après la formation.
L’objectif n’est pas seulement de présenter Odoo, mais de laisser des repères utilisables, des responsabilités claires et un dispositif de support compréhensible.
Matrice des compétences
Rôles, tâches, niveau initial, niveau attendu et points à consolider.
Parcours et exercices
Séquences par rôle, cas réels, exceptions et critères de réussite.
Supports et procédures
Guides ciblés, modes opératoires, responsabilités et base de connaissances.
Règles de support
Niveaux de demande, informations nécessaires, priorités, délais convenus et escalade.
Le support doit avoir un périmètre explicite.
Formation, assistance fonctionnelle, maintenance technique et développement ne sont pas interchangeables. Le périmètre, les priorités, les délais et les responsabilités du support sont définis avant engagement.
Construisons une autonomie qui dure après la formation.
Présentez les rôles, les modules et les difficultés actuelles pour construire un parcours adapté.