Aujourd’hui, vendre ne se limite plus à présenter un produit ou un service. Les clients ont accès à beaucoup d’informations et comparent les solutions avant même d’entrer en contact avec vous. Ce qu’ils cherchent vraiment, c’est être compris et recevoir des réponses adaptées à leurs besoins.
Qu’est-ce que SONCAS ?
SONCAS est un acronyme qui identifie six motivations psychologiques principales derrière l’acte d’achat :
- S – Sécurité : se sentir protégé, faire un choix fiable.
- O – Orgueil : être reconnu ou valorisé.
- N – Nouveauté : chercher l’innovation et découvrir de nouvelles expériences.
- C – Confort : privilégier la simplicité, la rapidité et la praticité.
- A – Argent : optimiser son budget et limiter les risques financiers.
- S – Sympathie : être influencé par la relation, le feeling ou la confiance.
Comprendre ces motivations, c’est parler à une personne unique, plutôt qu’à un “client générique”. C’est la base pour adapter vos offres, vos messages et vos interactions.
Pourquoi SONCAS est indispensable aujourd’hui
Les clients ne veulent pas seulement des produits ou services : ils veulent des réponses qui correspondent à leurs besoins réels.
Avec SONCAS, vous pouvez :
- identifier les leviers émotionnels qui influencent la décision d’achat,
- adapter vos argumentaires et contenus à chaque profil,
- instaurer confiance et engagement dès le premier contact.
Les 6 leviers SONCAS : comment les exploiter
-
Sécurité
Démontrer la fiabilité : certifications, avis clients, garanties. -
Orgueil
Valoriser le client : produits exclusifs, prestige ou témoignages reconnus. -
Nouveauté
Éveiller la curiosité : nouveautés, technologies avancées ou expériences inédites. -
Confort
Rendre la vie facile : interfaces intuitives, services réactifs et solutions prêtes à l’emploi. -
Argent
Montrer la valeur : économies réalisées, retour sur investissement clair. -
Sympathie
Créer une connexion humaine : écoute, empathie et approche personnalisée.
SONCAS et digitalisation : un duo efficace
Pour que SONCAS fonctionne, il doit être intégré dans vos outils et votre stratégie digitale :
- Chatbots intelligents : poser les bonnes questions pour identifier la motivation dominante.
- Marketing automation : segmenter vos prospects selon leurs besoins réels.
- Contenus personnalisés : proposer messages, offres et guides adaptés à chaque profil.
- CRM enrichi : suivre le comportement, analyser les interactions et ajuster vos argumentaires.
Comment MY Advisor peut vous aider
Comprendre les motivations de vos clients est une chose. Savoir les appliquer efficacement en est une autre.
Avec MY Advisor, nous vous aidons à :
- Identifier les motivations dominantes de vos clients,
- Adapter vos offres et messages pour chaque profil,
- Intégrer SONCAS dans vos outils digitaux, CRM et campagnes marketing,
- Former vos équipes pour que la méthode devienne un réflexe au quotidien.
Pourquoi l’utiliser dès maintenant
Ignorer les motivations profondes de vos clients, c’est risquer de parler dans le vide. Avec SONCAS :
- vous identifiez ce qui pousse vraiment à acheter,
- vous adaptez vos offres à chaque prospect,
- vous améliorez votre taux de conversion et fidélisation,
- vous créez une relation authentique et durable.
SONCAS n’est pas une option : c’est un outil stratégique pour engager, convaincre et performer.