Soyons honnêtes.
Si votre site n’est pas accessible, vous excluez des personnes. Tous les jours.
Pas volontairement.
Pas par méchanceté.
Mais par négligence.
Et pendant que vous lisez ces lignes, un utilisateur malvoyant, dyslexique ou à mobilité réduite abandonne votre site, incapable de naviguer, de comprendre ou d’interagir.
- Ce n’est pas un détail technique.
- C’est une expérience humaine ratée.
Un site non accessible, c’est un client perdu, une réputation écornée et une opportunité manquée.
Les obligations légales en France
L’accessibilité numérique n’est plus optionnelle. La loi n°2005-102 du 11 février 2005 impose aux services numériques de rendre leurs contenus accessibles aux personnes en situation de handicap, et ce pour tous les supports : sites web, intranet, applications mobiles, progiciels, et même certains mobiliers numériques.
Le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) est la norme officielle :
- 106 critères répartis sur 13 thématiques,
- couvrant la structuration du contenu, la navigation, la lisibilité, l’interaction et la compatibilité avec les technologies d’assistance.
À retenir : L’accessibilité est une obligation légale et le RGAA est la référence pour s’y conformer.
Pourquoi adopter une démarche proactive ?
Limiter l’accessibilité à une obligation légale serait passer à côté de l’essentiel. Un service numérique inaccessible ne se contente pas d’être non conforme : il génère de la frustration, de l’abandon et un sentiment d’exclusion chez ses utilisateurs.
- Expérience utilisateur améliorée : un site accessible est plus clair et plus simple à utiliser pour tous, y compris les personnes âgées ou avec des compétences numériques limitées.
- Réputation renforcée : montrer que votre entreprise s’engage pour l’inclusion améliore la crédibilité et l’image de marque.
- Public élargi : vous touchez un public plus vaste et ne laissez personne sur le bord du chemin.
Les étapes clés pour réussir
Mettre en œuvre une stratégie d’accessibilité efficace ne s’improvise pas.
Voici la méthode :
- Audit initial : analysez la conformité de vos services numériques.
- Plan d’action : corrigez les non-conformités détectées avec un plan priorisé et concret.
- Formation des équipes : sensibilisez vos collaborateurs aux enjeux et bonnes pratiques.
- Suivi et maintenance : assurez la conformité continue à chaque mise à jour ou évolution.
À retenir : Un audit et un plan d’action sont essentiels, mais la formation et le suivi garantissent la pérennité de l’accessibilité.
Se former pour maîtriser l’accessibilité : apprendre à agir par soi-même
L’accessibilité numérique ne doit pas être un sujet que l’on délègue uniquement à des experts ou à des prestataires. Comprendre les normes, savoir identifier les obstacles et savoir corriger les erreurs est un savoir-faire stratégique pour toute organisation.
Chez MY Advisor, nous proposons des formations pratiques et personnalisées qui permettent à vos équipes de :
- Identifier les points bloquants dans vos services numériques.
- Appliquer les bonnes pratiques pour rendre vos contenus accessibles.
- Suivre et mesurer les progrès grâce à des indicateurs simples et efficaces.
L’objectif n’est pas seulement de respecter la loi. C’est de donner à vos équipes les outils pour agir de manière autonome, pour que l’accessibilité devienne une compétence interne durable et un réflexe quotidien.
L'accessibilité est une opportunité
L’accessibilité numérique n’est pas une contrainte légale à subir : c’est un levier stratégique puissant. Elle améliore l’expérience utilisateur, renforce la réputation de l’entreprise, et permet d’inclure tous les publics.
Respecter le RGAA et adopter une démarche proactive vous garantit non seulement la conformité, mais aussi des services numériques plus efficaces et pertinents.